Esta Política de Frete apresenta as condições relacionadas ao processamento, envio, rastreamento e entrega dos pedidos realizados na Piuzi.
A disponibilidade de entrega será determinada de acordo com o CEP informado pelo cliente.
As modalidades de envio disponíveis, valores de frete e prazos estimados serão apresentados no carrinho ou no momento da finalização da compra.
O processamento do pedido começa após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou plataforma responsável.
Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados poderão começar a ser processados no próximo dia útil.
Durante períodos promocionais ou de grande volume de pedidos, o prazo de processamento poderá sofrer alterações.
O prazo apresentado no checkout é uma estimativa e começa a ser contado após a aprovação do pagamento e a conclusão do processamento do pedido.
O prazo é calculado em dias úteis, não incluindo sábados, domingos ou feriados.
Após o envio, o código de rastreamento poderá ser encaminhado para o e-mail informado na compra ou disponibilizado na página de acompanhamento do pedido.
O código poderá levar alguns dias úteis para apresentar a primeira atualização após a postagem ou coleta.
O cliente é responsável por preencher corretamente as informações necessárias para a entrega, incluindo:
Solicitações de correção devem ser enviadas imediatamente para contato@piuzi.com.
Não será possível garantir alterações depois que o pedido tiver sido processado, separado ou enviado.
A transportadora realizará as tentativas de entrega de acordo com suas próprias regras operacionais.
Quando a entrega não for concluída por endereço incorreto, ausência do destinatário, recusa do recebimento ou falta de retirada, o pedido poderá retornar ao remetente.
Quando a falha decorrer de informações incorretas fornecidas pelo cliente, um novo frete poderá ser cobrado para o reenvio.
Podem ocorrer atrasos causados por condições climáticas, problemas logísticos, paralisações, restrições de acesso, períodos promocionais, fiscalizações, eventos de força maior ou outras situações externas.
Caso o prazo estimado seja ultrapassado, entre em contato pelo e-mail contato@piuzi.com, informando o número do pedido.
Se a embalagem apresentar violação, vazamento ou dano significativo, registre fotos ou vídeos antes de abrir o pacote e entre em contato com nosso atendimento.
Última atualização: 27 de julho de 2026.
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